FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

Was ist der Steiermark-Card Onlineshop?

Der Steiermark-Card Onlineshop ist die bequemste Art, eine Steiermark-Card zu kaufen. Egal, ob nach Hause, ins Büro oder an einen anderen Ort - bestellen Sie Ihre Steiermark-Card im Onlineshop und wir liefern Ihnen Ihre Karte bis vor Ihre Türe. Wenn Sie im Onlineshop die Versandart "digital" ausgewählt haben, können Sie die Karte entweder als PDF ausdrucken oder als Bild auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. (Ist bei allen Zahlungsarten möglich, ausgenommen Rechnung (Vorauskassa)).

Muss ich mich registrieren um im Onlineshop bestellen zu können?

Ja. Sie müssen sich registrieren, da wir Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) benötigen, um Ihnen die passende Steiermark-Card ausstellen zu können. Unsere Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung dieser vertraulichen Inhalte eine SSL-Verschlüsselung. 

Wie können persönliche Daten des Kundenkontos geändert und eingesehen werden?

Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Adresse und E-Mailadresse, direkt im Steiermark-Card Online Shop unter Mein Konto einsehen und ändern. Dort finden Sie angelegte Liefer- und Rechnungsadressen. Wenn Sie sich im Kundenportal mit Ihrer 10-stelligen Kartennummer (mit 7 beginnend) und dem dazugehörigen 4-stelligen PIN (oberhalb des Barcodes) anmelden, können Sie Ihre Besuche der Ausflugsziele einsehen. Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Card ersparen Sie sich 10 Euro Manipulationsgebühr pro Registrierung (es können die Karten der gesamten Familie verwaltet werden).

Wie werden meine Kundendaten gespeichert?

Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig. Daher nehmen wir das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden sie hier.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Login-Bereich finden Sie den Punkt Passwort vergessen?. Geben Sie hier bitte die E-Mail-Adresse zu Ihrem Steiermark-Card Online-Konto ein. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurück zu setzen. Mit einem Klick auf den Link können Sie ein neues Passwort für Ihr Online Shop Konto wählen.  Sollte diese E-Mail nicht bei Ihnen ankommen, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail unter info@steiermark-card.net.

Was kostet eine Steiermark-Card?

Hier finden Sie die für die aktuelle Saison gültige Preistafel. Die Saison beginnt am 1. April und endet am 31. Oktober. Für Kinder, die in der Saison unter 4 Jahre alt sind, gelten die Preise des jeweiligen Ausflugsziels. Ermäßigungen für "Kleine Zeitung Club Mitglieder" sind nur bei den Regionalstellen der Kleinen Zeitung und im Webshop der Kleinen Zeitung erhältlich.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarten-Zahlungen im Onlineshop von Steiermark-Card werden über QENTA Payment CEE GmbH, den führenden Anbieter für elektronischen Zahlungsverkehr abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Master Card, Visa. 

Als Alternativen bieten wir eine Zahlung per PayPal. Besitzen Sie ein PayPal Konto, müssen Sie bei zukünftigen Online-Einkäufen nur noch die E-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben.

Folgen Sie einfach den Anweisungen im Checkout-Vorgang.

Es besteht auch die Möglichkeit die Karten auf Rechnung (gegen Vorauszahlung) zu bestellen. Die Zahlungsinformationen finden Sie in der Bestellbestätigung.

Kann eine Bestellung mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse abgeschickt werden?

Ja, für die per Post zugestellte/n physische/n Steiermark-Card/s können Sie im Bezahlvorgang der Bestellung wählen, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Die Rechnung können Sie nach positivem Abschluss des Zahlungsprozesses in Ihrem Kundenkonto abrufen. Sie können Ihre Lieferadresse (für die physische Karte) sowie Rechnungsadresse auch jederzeit in Ihrem Konto ändern. 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wenn Sie die Zustellung per Postversand gewählt haben, versenden wir Ihr Paket nach Eingang Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG und dauert im Regelfall zwischen 2 bis 4 Werktage innerhalb Österreichs und 5 bis 10 Werktage in EU-Länder.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung binnen 4 Werktagen (Österreich) bzw. 10 Tagen (EU-Länder) nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@steiermark-card.net oder telefonisch unter +43 (0)3112/22 33 0. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:45 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 11:45 Uhr für Sie erreichbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Österreichs versandkostenfrei und in EU-Länder (und die Schweiz) zu einer Versandkostenpauschale in Höhe von 6,50 €. 

Informationen zum Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG nicht. Hier (Punkt 10) gibt es weitere Informationen zum Rücktrittsrecht.

Wo kann ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?

Unsere AGB finden Sie hier.