Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist der Steiermark-Card Onlineshop?

Am einfachsten und schnellsten bestellst du die Steiermark-Card digital in unserem Onlineshop. Wähle beim Bestellvorgang die Versandart „Digital“ und bezahle mit Kreditkarte oder PayPal. Die Karte wird dir per Mail zugesendet, anschließend kannst du deine Karte entweder als PDF ausdrucken oder als Bild auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen – so hast du sie jederzeit griffbereit. Bitte beachte: Bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung (Vorauskassa) ist keine digitale Karte verfügbar. 

Du möchtest die Karte lieber in gedruckter Form erhalten? Ja. Die Steiermark-Card kann auch in physischer Form bestellt und per Post zugestellt werden. Die Versandkostenpauschale beträgt 4,90 €.

Muss ich mich registrieren um im Onlineshop bestellen zu können?

Nein. Eine Registrierung ist für die Bestellung im Onlineshop nicht erforderlich jedoch möglich. Für die Ausstellung der Steiermark-Card benötigen wir jedoch deine persönlichen Daten (Name, Anschrift und Geburtsdatum), die du auch ohne Registrierung im Bestellvorgang angeben kannst. Zum Schutz deiner persönlichen Daten und der vertraulichen Übertragung nutzt unsere Website eine SSL-Verschlüsselung.

Wie können persönliche Daten des Kundenkontos geändert und eingesehen werden?

Du kannst deine persönlichen Daten, wie Adresse und E-Mail-Adresse, direkt im Steiermark-Card Online Shop Mein Konto einsehen und ändern. Dort findest du die angelegte Liefer- und Rechnungsadressen. 

Wie werden meine Kundendaten gespeichert?

Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig. Daher nehmen wir das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen findest du hier.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Login-Bereich findest du den Punkt Passwort vergessen?. Gib hier bitte die E-Mail-Adresse zu deinem Steiermark-Card Online-Konto ein. In Kürze erhältst du eine E-Mail mit einem Link um dein Passwort zurück zu setzen. Mit einem Klick auf den Link kannst du ein neues Passwort für dein Online Shop Konto wählen. Sollte diese E-Mail nicht bei dir ankommen, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns per E-Mail unter info@steiermark-card.net.

Was kostet eine Steiermark-Card?

Hier findest du die für die aktuelle Saison gültige Preistafel. Die Saison beginnt am 1. April und endet am 31. Oktober. Für Kinder, die in der Saison unter 3 Jahre alt sind, gelten die Preise des jeweiligen Ausflugsziels. Ermäßigungen für "Kleine Zeitung Club Mitglieder" sind nur bei den Regionalstellen der Kleinen Zeitung und im Webshop der Kleinen Zeitung erhältlich.

Was kostet eine 7-TAGESKARTE und ab wann ist sie erhältlich bzw. gültig?

Hier findest du die für die aktuelle Saison gültige Preistafel. Die 7-TAGESKARTE ist ab 1. April bis zum Ende der Saison bei allen Verkaufsstellen (ausgenommen beim SPAR und im Webshop der Kleinen Zeitung) erhältlich. Sie kann ab 1. April genutzt werden und ist ab der ersten Nutzung 7 Tage gültig.  Pro Tag steht eine Berg- und Talfahrt nach Wahl zur Verfügung. Das bedeutet, es kann pro Tag eine Bergbahn genutzt werden. Diese Einschränkung gilt nur für die Bergbahnen.

Die 7-TAGESKARTE IST NUR FÜR ERWACHSENE und SENIOREN erhältlich.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarten-Zahlungen im Onlineshop von Steiermark-Card werden über hobex Service IT GmbH, den führenden Anbieter für elektronischen Zahlungsverkehr abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Master Card, Visa. 

Als Alternativen bieten wir eine Zahlung per PayPal. Besitzt du ein PayPal Konto, musst du bei zukünftigen Online-Einkäufen nur noch die E-Mail-Adresse und dein Passwort angeben.

Folgen einfach den Anweisungen im Checkout-Vorgang.

Es besteht auch die Möglichkeit die Karten auf Rechnung (gegen Vorauszahlung) zu bestellen. Die Zahlungsinformationen findest du auf der Rechnung.

Kann eine Bestellung mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse abgeschickt werden?

Ja, für die per Post zugestellte/n physische/n Steiermark-Card/s kannst du im Bezahlvorgang der Bestellung wählen, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Die Rechnung kansnt du nach positivem Abschluss des Zahlungsprozesses in deinem Kundenkonto abrufen. Du kannst deine Lieferadresse (für die physische Karte) sowie Rechnungsadresse auch jederzeit in deinem Konto ändern. 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wenn du die Zustellung per Postversand gewählt hast, versenden wir dein Paket nach Eingang deiner Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG und dauert im Regelfall zwischen 2 bis 4 Werktage innerhalb Österreichs (Versandkosten 4,90 €) und 5 bis 10 Werktage in EU-Länder (Versandkosten 8,50 €).

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung binnen 4 Werktagen (Österreich) bzw. 10 Tagen (EU-Länder) nach Erhalt der Bestätigung nicht bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern. Du erreichst uns per E-Mail unter info@steiermark-card.net oder telefonisch unter +43 (0)3112/22 33 0. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:45 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 11:45 Uhr für dich erreichbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Österreichs zu einer Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90 € und in EU-Länder (und die Schweiz) zu einer Versandkostenpauschale in Höhe von 8,50 €. 

Informationen zum Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG nicht. Hier (Punkt 10) gibt es weitere Informationen zum Rücktrittsrecht.

Wozu dient das Kundenportal? 

Im Kundenportal kansnt du ganz einfach deine Daten verwalten. Sobald du registriert bist, kannst du von folgenden Vorteilen profitieren:

Die physische Karte in eine digitale Karte umwandeln, folgend die Anleitung:

• Anmeldung unter www.steiermark-card.net/kundenportal
• Auf "Jetzt registrieren und von vielen Vorteilen profitieren!" klicken
• Eingabe von: Kartennummer (10-stellig mit 7 beginnend), PIN (4-stellig) und E-Mail-Adresse
• E-Mail bestätigen
• Bei "Weitere Karten" kannst du die Karten deiner Familie hinzufügen
• Unter "Digitale Karte & Reisebegleiter" die Karte "aktivieren" (digitale Karte am Handy speichern - PDF-Format)
  Hinweis: Jede Karte ist sofort nach Kauf aktiviert!

• Änderung von Adress- und Kontaktdaten
• Kartenverwaltung für Familienmitglieder
• Auflistung der besuchten Ausflugsziele
• Bei Verlust oder Diebstahl deiner Card ersparst du dir € 10,- Manipulationsgebühr pro registrierter Card

Wo kann ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?

Unsere AGB findest du hier.